isiweb:glossaire

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isiweb:glossaire [2019/08/28 09:10] (Version actuelle)
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 +====== Glossaire ISIWEB ======
 +**FrontOffice**
  
 +  Représente la partie métier des opérations commerciales et de recrutement.
 +  On parlera à ce niveau des cheminements en rapport au Campagne marketing, 
 +  Opportunité et Recrutement
 +
 +**BackOffice**
 +
 +  Représente la partie métier des opérations administratives suivant le 
 +  type de métier (Interim, Détachement, R&S)
 +
 +**Self-Service**
 +
 +  Représente les opérations disponibles aux utilisateurs externes à 
 +  l'entreprise (Les clients et/ou candidats)
 +
 +**Administration**
 +
 +  Représente la partie configuration du système ISIWEB. 
 +  Seul les utilisateurs "Admin" peuvent avoir accès à cette partie de ISIWEB
 +
 +**Interim**
 +
 +  Représente la mise à disposition de travailleur temporaire dans le cadre
 +  d'une mission d'interim.
 +  Les travailleurs reçoivent un contrat d'interim lié à un client utilisateur.
 +  Une paie généralement hebdomadaire est suivie d'une facturation des prestations au client.
 +
 +**Détachement**
 +
 +  Représente la mise à disposition des travailleurs pour une mission déterminée 
 +  contre facturation de ces prestations.
 +  Le travailleur est alors soit sous statut fixe (CDD, CDI), soit indépendant.
 +  La paie, si nécessaire, à lieu soit par mois, soit hebdomadairement.
 +  La facturation des prestations client se fait suivant les modalités choisies.
 +
 +** R&S **
 +
 +  Représente les services facturés au client via un Recrutement.
 +  Ces services peuvent regrouper : R&S, Outplacement, ...
 +
 +** Groupe **
 +
 +  Représente une agence ou un groupe de personne pour lesquel 
 +  on souhaite identifier les données particulières.
 +  Généralement un groupe représente une agence.
 +
 +===== Frontoffice =====
 +==== CRM ====
 +**Campagne marketing**
 +
 +  Représente un ensemble d'action qui a pour objectif de générer des 
 +  opportunités et/ou des recrutements.
 +  Une campagne marketing type peut donc être un mailing aux entreprises d'un 
 +  certain secteur pour leur proposer un service.
 +  Le suivi du mailing se fait via la campagne marketing.
 +
 +**Opportunité**
 +
 +  Représente un ensemble d'action qui a pour objectif de concrétiser une offre
 +  de collaboration pour obtenir des recrutements ou des services.
 +  L'offre de collaboration ainsi signée devient une convention (voir backoffice).
 +  L'opportunité contient donc les visistes et l'historique des offres faites dans
 +  le cadre d'une prospection spécifique ou d'une fidélisation client.
 +==== R&S ====
 +**Recrutement**
 +
 +  Représente un ensemble d'actions qui a pour objectif de trouver un ou plusieurs
 +  candidats afin de démarrer une mission.
 +  La mission peut-être d'intérim, de détachement ou de R&S.
 +  Un recrutement a différentes étapes : Prise de la demande, matching, diffusion
 +  et suivi de recrutement.
 +
 +**Suivi de recrutement**
 +
 +  Représente un ensemble d'action qui a pour objectif de suivre le processus 
 +  de sélection du candidat dans le cadre du recrutement.
 +
 +**Matching**
 +
 +  Moyen utilisé pour rechercher dans la base de données ISI des candidats
 +
 +**Diffusion**
 +
 +  Moyens utilisés pour diffuser un recrutement vers l'extérieur pour obtenir
 +  des candidats.
 +
 +==== Tâches et communication ====
 +**Les tâches**
 +
 +  Représentent les actions qui doivent être effectuées dans le cadre d'un cheminement.
 +  Ce peut être une interview à faire, une visite, une offre à faire.
 +  Une tâche peut-être planifiée et a des statuts 
 +
 +**Les notes**
 +
 +  Une note est une information que l'on souhaite garder sur un élément et pour lequel
 +  des commentaires peuvent être ajoutés.
 +  Typiquement, une note peut se mettre sur tout élément de ISIWEB afin de garder un historique.
 +  Les notes sont typées.
 +  Certaines notes peuvent être une plainte (client ou travailleur), ou planifiées.
 +  Une note peut avoir un suivi par email, dans ce cas, l'envoi et les réponses
 +  se mettent dans les commentaires.
 +
 +**Les notes planifiées**
 +
 +  Une note peut être planifiée pour permettre d'assurer un suivi (réponse ou en 
 +  attente de commentaire d'un client)
 +
 +**Portfolio**
 +
 +  Dossier dans lequel on peut ajouter des fichiers Office ou des pdf.
 +  Ceci pour avoir toujours accès à une copie électronique.
 +  
 +
 +
 +===== Backoffice Interim =====
 +**Convention**
 +
 +  La convention est représente l'offre de collaboration signée par 
 +  le client dans le cadre de l'Interim.
 +  Cette convention exprime dans ISIWEB la manière dont on va gérer l'interim 
 +  chez le client d'un point de vue administratif.
 +  Comment on facture, comment les contrats sont gérés, quelles sont les postes
 +  (profils) pris en compte dans la collaboration.
 +
 +**Poste**
 +
 +  Le poste détermine les éléments de salaires, primes et frais et facturation 
 +  spécifiques à une fonction ou une groupe de fonction.
 +
 +**Mission**
 +
 +  Ayant été sélectionné dans un recrutement, un candidat débute une mission dans
 +  le cadre d'un poste (et donc d'une convention).
 +  La mission détermine les éléments de salaire et facturation spécifique à la fonction
 +  du travailleur de la mission chez le client.
 +  Une mission contient l'ensemble des contrats propres à cette mission.
 +
 +**Contrat**
 +
 +  Contrat de travail intérimaire dans le cadre d'une mission d'un travailleur chez un client.
 +
 +**Planning**
 +
 +  Vue hebdomadaire des missions, contrats, disponibilités et indisponibilités 
 +  des travailleurs suivant.
 +
 +**Prestation**
 +
 +  Résultat de la prestation du travailleur chez le client. On parle des différents
 +  types suivants :
 +  - Horaire : heures ou plage horaire prévue dans le contrat
 +  - Prestation (pré-qualification) : informations données par le client ou travailleur en self-service
 +  - Qualification : résultat de l'interprétation des prestations en code secrétariat social pour le paiement
 +  - Primes et Frais : avantages spécifiques à la mission liés ou non aux prestations ou qualification
 +  - Acomptes/Saisies : éléments nets diminuant le salaire net du travailleur
 +
 +**Lot de paie**
 +
 +
 +**Lot de facturation**
 +
 +
 +===== Backoffice Détachement =====
 +   * Convention
 +   * Poste
 +   * Mission de détachement
 +   * Détachement
 +   * Planning
 +   * Prestation
 +   * Lot de paie
 +   * Lot de facturation
 +
 +===== Backoffice R&S =====
 +   * Facture de R&S
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  • Dernière modification: 2019/08/28 09:10
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